Szkolenie stacjonarne: Od Social Media do sprzedaży. Customer Experience w erze algorytmów

Name: Szkolenie stacjonarne: Od Social Media do sprzedaży. Customer Experience w erze algorytmów
Start: 2026-03-19T09:00:00+01:00
End: 2026-03-19T12:00:00+01:00
Location: Centrum Ekspozycyjne Stara Kotłownia

Schedule

Thu Mar 19 2026 at 09:00 am to 12:00 pm

UTC+01:00

Location

Centrum Ekspozycyjne Stara Kotłownia | Olsztyn, WN

Od Social Media do sprzedaży: Customer Experience w erze algorytmów
W 2026 roku AI przestało być nowinką technologiczną - stało się "szóstym zmysłem" konsumenta. Dzisiejszy klient nie ocenia produktów i usług jedynie na tle bezpośredniej konkurencji, ale na tle najlepszych doświadczeń cyfrowych, jakich kiedykolwiek doświadczał. Jeśli Twój proces sprzedaży jest wolniejszy niż odpowiedź modelu językowego, dla klienta możesz być już niewidoczny!
Marki, które nadal komunikują się wyłącznie z ludźmi, tracą widoczność. Marki, które automatyzują obsługę bez empatii, tracą lojalność. Jak sprzedać produkt algorytmowi, który pilnuje preferencji klienta jednocześnie zachowując ludzką twarz i budując autentyczne doświadczenia?

📅 Data: 19 MARCA 2026 r.
🕣 Godzina: 9:00-12:00
📍 Miejsce: Centrum Ekspozycyjne Stara Kotłownia,
ul. Profesora Romana Prawocheńskiego 9, Olsztyn
💼 Dla kogo: Dla osób, które śledzą rozwój sztucznej inteligencji i chcą głębiej zrozumieć jej wpływ na biznes, pracę i społeczeństwo. Warsztat skierowany jest do liderów, przedsiębiorców, managerów i specjalistów, którzy potrzebują praktycznych narzędzi do myślenia o przyszłości z AI.

Dlaczego warto wziąć udział?
✔️ Podczas spotkania nauczysz się, jak zoptymalizować marketing z wykorzystaniem AI, tak aby budować autentyczne relacje w świecie zdominowanym przez boty.
✔️ Zastanowimy się, gdzie w projektowaniu strategii marketingowej i procesie sprzedaży jest miejsce dla AI oraz jak można wykorzystać technologię nie tylko w Internecie, ale też w stacjonarnych punktach, budując pozytywne doświadczenia konsumentów nowej ery.
✔️ Uczestnicy wyjdą z gotową strategią: jak budować zaufanie tam, gdzie dominuje technologia i jak nie dać się wypchnąć z rynku przez "pośredników AI".
Na koniec, jak zawsze, zapraszamy na networking przy kawie. To okazja do wymiany doświadczeń, rozmów, pogłębienia wiedzy i budowania relacji z innymi uczestnikami.

Marketing i Customer Experience - od teorii do praktyki
W świecie zdominowanym przez sztuczną inteligencję, zakupy przestały być prostym wyborem między produktem A a B. Dziś coraz częściej inteligentni asystenci AI decydują co trafi do koszyka, oszczędzając nasz czas i filtrując dziesiątki ofert w kilka sekund.
📝 Zapisy ruszają 13.02.2026 r. - liczba miejsc jest ograniczona!
🎫Rezerwacja miejsc: https://app.evenea.pl/event/901365-33/
Program wydarzenia
🕘 9:00-10:25 | BLOK I
9:00-9:25 | Powitanie i wprowadzenie
Fundacja na rzecz rozwoju "Inspirator" i ProgressiON sp. z o.o. - kilka słów o Warmińsko-Mazurskim Hubie Transformacji Cyfrowej
Enterprise Europe Network - "Relacje, które skalują - jak budować sprzedaż lokalnie i międzynarodowo'' - Małgorzata Lipczyńska, EMBA - Enterprise Europe Network, Centrum Współpracy z Otoczeniem Społeczno-Gospodarczym UWM w Olsztynie.
9:25-10:00 | Ścieżka decyzji konsumenta w erze AI (część teoretyczna)
Jak wykorzystać AI w podejmowaniu decyzji zakupowych?
Dlaczego w świecie pełnym technologii klienci coraz bardziej tęsknią za autentycznością i kontaktem z drugim człowiekiem?
Jak budować lojalność marki, łącząc nowoczesne narzędzia z ludzką empatią, której nie zastąpi żaden algorytm?
🕥 10:00-10:15 | PRZERWA KAWOWA☕
🕥 10:35-11:30 | BLOK II
10:15-11:25 | Marketing i Customer Experience w Erze Algorytmów (warsztat)
Projektowanie hybrydowych ścieżek obsługi (AI-Human Collaboration).
Miejsce AI i człowieka w procesie zakupowym.
Nowa rola handlowca: od sprzedawcy do technologicznego doradcy.
Wyzwalacze Empatii - jakich zwrotów użyć w rozmowach z klientem, gdy technologia zawodzi.
Transparentność: Etyka i oznaczanie treści AI.
🕦 11:25-11:35 | Q&A i podsumowanie
Czas na pytania, odpowiedzi i podsumowanie najważniejszych wniosków z warsztatu.
🕦 11:35-12:00 | NETWORKING
Swobodne rozmowy, wymiana kontaktów, indywidualne konsultacje przy kawie.

Nasza prelegentka:
dr Katarzyna Andruszkiewicz - Doktorka od marketingu. Na co dzień związana z Uniwersytetem Warmińsko-Mazurskim. W pracy badawczej zajmuje się czynnikami determinującymi zachowania nabywców. Poza pracą akademicką, doradza w tworzeniu strategii marketingowych, analizie rynku, badaniu potrzeb i obsłudze klientów. Prowadzi szkolenia, wykłady, konsultacje z zakresu marketingu, wykorzystania AI w tworzeniu strategii marketingowej, a także technik sprzedaży i zarządzania relacjami z klientem.

-----------
Sfinansowano ze środków Narodowego Instytutu Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego w ramach Rządowego Programu Rozwoju Organizacji Obywatelskich na lata 2018–2030 PROO.
#PROO #TransformacjaCyfrowa #MŚP #WarmiaMazury
@niwcrso @narodowyinstytutwolnosci