Key Account Management, KAM, Vertriebsschulung

Schedule

Wed Jan 11 2023 at 10:00 am to Wed Dec 11 2024 at 05:00 pm

UTC+01:00

Location

Hamburg Hbf | Hamburg, HH

Advertisement
Key Account Management, KAM, Neukundenakquise und Bestandskundenentwicklung
In diesem 2-tägigen Verkaufstraining, Verkaufsworkshop.
About this Event

Key Account Management, KAM, Neukundenakquise und Bestandskundenentwicklung

In diesem 2-tägigen Verkaufstraining, Verkaufsworkshop, untersuchen wir die Möglichkeiten des Wachstums pro Verkaufsgebiet, pro Key Account Manager, pro Key Account aber auch für B-Kunden mit Potenzial zum A-Kunden.


Vertrieb, Verkauf und Key Account Management macht Spaß! Noch mehr Spaß macht es, wenn man Prioritäten setzt und die Entwicklungsplanung nachhaltig gestalten kann. Dies ist eine Aufgabe für jeden einzelnen Verkäufer im Innen- und Außendienst.


Grundsätzlich definiert das Institut für Verkauf und Marketing, IVM drei "Aktiva des Vertriebs".


Neukundenakquise als on- und offline Akquise

Bestandskundenmanagement & Bestandskundenentwicklung und

Kundenrückgewinnung als nachhaltiger Prozess

In diesen drei Bereichen hat der Key Account Manager zahlreiche Aufgaben und kann dort verschiedene Performance Indikatoren und Key Performance Indikatoren, KPI´s definieren und intern kommunizieren, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess, KVP und die Wettbewerbsfähigkeit des Produktes und des Unternehmens zu optimieren.


Zielsetzungen im Unternehmen

Zielsetzungen im Marketing und Sales / Vertrieb / Verkauf

Motivation und Incentives in allen internen und externen Kundenkontaktpunkten

Möglichkeiten der Neukundengewinnung


Im Bereich der Neukundengewinnung konzentrieren wir uns auf einige Impulse, die on- und offline möglich sind. Gerne schauen wir uns im praktischen Teil Ihre aktuelle Unternehmenssituation ab, erarbeiten Prioritäten und entwickeln einen Aktionsplan für die praxisorientierte Umsetzung in Ihrem Unternehmen.


Bestandskundenmanagement ist uns allen wichtig. Dennoch ist unsere Konzentration auf den Bestandskunden häufig eingeschränkt. Zeit fehlt, Prioritäten werden falsch gesetzt und kommuniziert. Wir konzentrieren uns in diesem Teil auf:


Segmentierung

Strukturierung

Priorisierung


Zielkonflikte realisieren und kundenorientiert kommunizieren (intern und extern) Volumen ist gut und notwendig, Marge ist besser. Produktleistung und Produktnebenleistungen erkennen und auch preislich vermarkten und verkaufen können.


Zufriedenheit als Grundelement der kundenzentrierten Unternehmensführung

Kundenbindung und Kundenloyalität

Möglichkeiten der Zufriedenheitsmessung

Installation eines KVP mit dem Ziel die Zufriedenheit und die Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren und zu kommunizieren (unique customer proposition)

Marge, Deckungsbeitrag orientiert verkaufen

Cross-Selling, Up-Selling

Potentialmanagement

Potentialausschöpfungsgrad 1,2,3

Lieferantenposition ausbauen und Bindung und Partnerschaft optimieren

Vertrauen bilden und langfristig erhalten


Kundenrückgewinnung wird in der englischen Sprache auch mit "Churn-Rate" bezeichnet. Es ist einfacher einen ehemaligen Kunden wieder von unserem Produkt / unserer Dienstleistung zu begeistern, als einen Noch-Nicht-Kunden als Kunden zu gewinnen.


Gründe für das Abwandern des Kunden

Churn-Rate kalkulieren und optimieren

Ursache-Wirkungs-Diagramm / Fischgräten

Einleitung eines KVP


Individuelle Kunden-und Marktentwicklungsplanung mit "Most Wanted Customer" im Innen- und Außendienst.


Ich freue mich auf Sie!


Ihr Trainer: Roberto Capone (soweit verfügbar)

Advertisement

Where is it happening?

Hamburg Hbf, Hachmannplatz 16, Hamburg, Germany

Event Location & Nearby Stays:

Tickets

EUR 1450.00

Institut f\u00fcr Verkauf und Marketing, IVM

Host or Publisher Institut für Verkauf und Marketing, IVM

It's more fun with friends. Share with friends

Discover More Events in Hamburg

Oliver Heldens in HAMBURG
Fri Nov 22 2024 at 11:00 pm Oliver Heldens in HAMBURG

Docks Hamburg

Oliver Heldens @ Docks Hamburg
Fri Nov 22 2024 at 11:30 pm Oliver Heldens @ Docks Hamburg

DOCKS

ENTERTAINMENT CONCERTS
Nikki Tiger Fridays presents Lean Ripke (ESP) & Sevendays
Fri Nov 22 2024 at 11:55 pm Nikki Tiger Fridays presents Lean Ripke (ESP) & Sevendays

Nikki Tiger

DANCE ENTERTAINMENT
Disguised, BAUGRUPPE90, MadMan in Hamburg
Fri Nov 22 2024 at 11:59 pm Disguised, BAUGRUPPE90, MadMan in Hamburg

Baalsaal

ART LIVE-MUSIC
Modellbahnland Hamburg, Feldbahn Deinste
Sat Nov 23 2024 at 05:00 am Modellbahnland Hamburg, Feldbahn Deinste

Miniatur Wunderland

Kommunikation Masterclass - LIGHT YOUR FIRE  - 23.11.24 mit Lutz Langhoff
Sat Nov 23 2024 at 09:00 am Kommunikation Masterclass - LIGHT YOUR FIRE - 23.11.24 mit Lutz Langhoff

Hamburg Billwerder Neuer Deich 70

WORKSHOPS SPORTS
Tagesworkshop
Sat Nov 23 2024 at 09:30 am Tagesworkshop

NH Hotel Horner Rennbahn, Rennbahnstr. 90, 22111 Hamburg

AMAZON FBA Seminar Die Online Handel Offensive 2024 in Hamburg
Sat Nov 23 2024 at 09:30 am AMAZON FBA Seminar Die Online Handel Offensive 2024 in Hamburg

Hamburg

WORKSHOPS ART
Indische K\u00fcche - Kochkurs in Hamburg Eimsb\u00fcttel
Fri Jan 12 2018 at 06:00 pm Indische Küche - Kochkurs in Hamburg Eimsbüttel

KURKUMA Kochschule - Eimsbüttel

COOKING WORKSHOPS
Kostenlose Erstberatung rund um AVGS-Gr\u00fcndungsberatung in Hamburg
Wed Nov 14 2018 at 10:00 am Kostenlose Erstberatung rund um AVGS-Gründungsberatung in Hamburg

Karriere.Haus Hamburg | EWU Dr. Wallberg & Partner GmbH

BUSINESS
Key Account Management, KAM, Vertriebsschulung
Wed Jan 11 2023 at 10:00 am Key Account Management, KAM, Vertriebsschulung

Hamburg Hbf

BUSINESS
Key Account Management, KAM, Vertriebsschulung
Thu Jan 12 2023 at 10:00 am Key Account Management, KAM, Vertriebsschulung

Hamburg Hbf

BUSINESS
Vegan XMAS Buffet - Kochkurs
Fri Nov 17 2023 at 06:00 pm Vegan XMAS Buffet - Kochkurs

KURKUMA Kochschule - Wandsbek

COOKING WORKSHOPS
Launch Your Own Successful AI App | AI Startup | Workshop 2024
Tue Apr 30 2024 at 01:00 pm Launch Your Own Successful AI App | AI Startup | Workshop 2024

Regus Office

BUSINESS WORKSHOPS
Bucerius Kunst Forum
Wed Jul 03 2024 Bucerius Kunst Forum

Bucerius Kunst Forum

BUSINESS ART
Get Nord
Thu Nov 21 2024 at 08:30 am Get Nord

Hamburg Messe und Congress GmbH

BUSINESS EXHIBITIONS
Ghostship
Sat Nov 23 2024 at 11:00 pm Ghostship

MS Stubnitz

NONPROFIT BUSINESS
Tue Nov 26 2024 at 06:00 pm BNI Business - Netzwerktreffen

Ristorante Alitalia

BUSINESS
\u201cConversation Caf\u00e9: Connect, Reflect, and Grow with Global Shapers Hamburg\u201d
Tue Nov 26 2024 at 06:30 pm “Conversation Café: Connect, Reflect, and Grow with Global Shapers Hamburg”

Down Under

BUSINESS WORKSHOPS
LaborX Hamburg
Tue Nov 26 2024 at 07:00 pm LaborX Hamburg

HMV: IM EXIL, fünfter Stock, Ex-Karstadt-Sport

BUSINESS

What's Happening Next in Hamburg?

Discover Hamburg Events