9 Julio Curso Presencial y Virtual: Manejo de clientes difíciles

Creative Skills Enterprises, Inc. y Dialogando con la Dra Jeannette Vazquez página de Facebook presentan:

9 de julio de 2026 | 9:30 a.m. - 4:30 p.m.

Rest. Antonio en Condado, Puerto Rico

1406 Ave Magdalena, San Juan, San Juan 00907-2134

y Plataforma ZOOM

El curso es altamente interactivo.

Contenido:

• Administración de pre-prueba
• Conocer la definición de conceptos
• Identificar los diversos tipos de clientes difíciles
• Aprende a identificar las razones por las cuales los clientes se tornan difíciles
• Implementar estrategias para trabajar con estos tipos de clientes.
• Ejercicios prácticos, estudio de casos, juego de roles y dinámicas.
• Administración de post-prueba

Instructora: Dra. Jeannette Vázquez

Presidenta de Creative Skills Enterprises, Inc. Conferenciante y Coach Internacional. Sobre 30 años de experiencia en Administración de Empresas, Planificación Estratégica, Mercadeo, Ventas y Recursos Humanos. Tanatóloga Certificada. Vicepresidenta Recursos Humanos AIESEC Alumni Puerto Rico. Miembro de la Junta de Directores de Conexión Laboral del Sureste. Mentora de los Capítulos Universitarios de la Cámara de Comercio de Puerto Rico. Fue miembro de la Junta de Directores, presidió el Comité de Educación y actualmente vuelve a presidir el Comité de Manejo de Emergencia y Recuperación de la Cámara de Comercio de Puerto Rico. Ha coordinado impacto en comunidades desventajadas y/o en emergencias por desastres. Ocupó posiciones gerenciales altas en Bristol Mayer Squibb, Nestlé, IBM, Bacardi, Food & Spirit Distributor, entre otras. Cuenta con un Doctorado en Psicología Clínica, Maestría en Administración de Empresa Recursos Humanos y otra en Mercadeo. Bachillerato en Administración de Empresas Gerencia de Mercadeo y otra como Analista de Sistemas Computarizados de Información. Es NASA Space Station Ambassador, forma parte de la Campaña Corazón Azul contra la Trata Humana de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). Al igual de la Red Interagencial para la Educación en Situaciones de Emergencia (INEE, por sus siglas en inglés).

Servidor público: Si eres un servidor público podrá solicitar la convalidación 6 horas de ética gubernamental, al registrar su participación a través de plataforma electrónica .

Es importante destacar que la responsabilidad de solicitar dicha convalidación recae exclusivamente en el participante.

Al finalizar el curso, le entregamos un certificado de participación con horas de educación continua.

Pasos para solicitar una convalidación:

1. Acceda al Sistema de Registro de Educación Continua (CDPEplus) a través del siguiente enlace: https://reif.oeg.pr.gov/CDPEPlus/
2. Escriba su nombre de usuario y contraseña.
3. Oprima el botón de menú y escoja la opción de Convalidaciones.
4. Luego, oprima el botón de “Solicitar Nueva Convalidación”.
5. Completar todos los campos requeridos:
6. • Seleccionar la “Categoría educativa”.
   • Escriba el “Título de la Actividad Educativa”. Indicar el título que especifica la certificación.
   • Selecciona la “fecha-hora de comienzo y terminación”.
   • Escriba el “total de horas de la actividad”.
   • Añada como evidencia: Certificado de participación:
   • Marcar el cuadro que Certifica que toda la información suministrada es verdadera y correcta.
   • Finalmente, oprimir la opción de guardar y cerrar.

Incluye: El material didáctico y el certificado serán entregados digitalmente. Asistencia presencial, sin costo adicional: Almuerzo completo (primer plato, plato principal, postre), estacionamiento, servicio todo el tiempo de café, jugos y refrescos.

Los espacios se llenan rápido y son limitados, sugerimos registro HOY.

Inversión Registro Virtual o Presencial:

$155.00 por participantes. (Regular: $195.00)

Métodos de Pago:

• Directo aquí por Eventbrite tarjetas de crédito, PayPal u otras formas - Se cobra un cargo por servicio.

• No se cobra por servicio al realizar pagos en cheque, ATH Móvil 787-627-6634, Cheque o Factura - Debe de comunicarse con nosotros y realizar registro aprate; favor de escribir a [email protected]
• Cheque a nombre de Creative Skills Enterprises, Inc. enviado con anticipación al PO Box 251 Humacao, Puerto Rico 00971.
• Puede pagar con tarjeta de crédito directamente con nosotros.

Cancelaciones con 7 días o menos de anticipación se cobra el 100%. Se requiere el 100% de participación para recibir el material didáctico y el certificado de participación.

Información: [email protected] (787) 627-6634