🥐 Tasuta töötuba „Kuidas disainida klienditeekond, mis maitseb“

📅 Toimumise aeg: 12.11.2026 kell 14.00–17.30
📍 Toimumise koht: TÜ Pärnu kolledž (Ringi 35)
🎟️ Hind: tasuta. Vajalik on eelregistreerumine.

Mis jätab kliendile hea maigu suhu ja paneb ta tagasi tulema?
Nagu hea roa puhul, loevad ka kliendikogemuses nii tervik kui ka iga üksik koostisosa – esimesest kokkupuutest viimase muljeni.
💡 Praktilises teenusedisaini töötoas vaatad oma organisatsiooni klienditeekonda läbi kliendi silmade ning leiad võimalusi tema kogemuse parandamiseks.

🔎 Töötoas saad:
• kaardistada klienditeekonna peamised etapid;
• uurida, millise kogemuse saab klient eri kokkupuutepunktides;
• märgata valukohti ja arenguvõimalusi;
• luua ideid ning arendada lahendusi, mida oma töös kasutada.
Keskendume praktilisele tööle. Teooriat kasutame just nii palju, kui on vaja analüüsi ja ideede arendamise toetamiseks.

👥 Keda töötuppa ootame?
Oodatud on eri valdkondade ettevõtjad ja töötajad. Võta kolleeg kaasa, et saaksite oma organisatsiooni klienditeekonda koos analüüsida ja lahendusi välja töötada.

💡 Koolitaja
Töötuba juhendab Tartu Ülikooli disainmõtlemise labori projektijuht Deily Merirand. Tema teadmised turismi- ja hotelliettevõtlusest ning teenuste disainist ühendavad praktilise kogemuse ja teooria.

Registreerumine
👉 Registreeru töötuppa: https://fienta.com/et/tasuta-tootuba-kuidas-disainida-klienditeekond-mis-maitseb

Töötuba toimub Pärnu disainipäeva raames.