Mystery shopping - FR

Intervenant : Antonnella Argalia - PWC

Lieu : PWC Luxembourg - Crystal Park Building - 2, rue Gerhard Mercator L-2182 Luxembourg

(possibilité de suivre la session en visioconférence également )

Points abordés :

Aspects réglementaires liés aux enquêtes mystères :

• Qu'est-ce que l'enquête mystère
• L'approche de l'EIOPA - Buts et objectifs
• Comprendre les objectifs de l'enquête mystère dans l'assurance
• Comment l'enquête mystère améliore la distribution de l'assurance - Méthodologie de l'enquête mystère
• Planification et mise en place
• Préparation
• Exécution
• Analyse et compte-rendu

Les enquêtes mystères : une opportunité commerciale :

L'enquête mystère comme outil pour améliorer votre rôle d'intermédiaire

• Mieux comprendre vos concurrents
• Garantir que vous offrez le produit le mieux adapté à vos clients
• Garantir que les meilleures pratiques réglementaires sont alignées au sein d'un marché donné

Host or Publisher APCAL