Les métiers de service au prisme de l'expérience collaborateur

La série NEO’Insights revient pour une deuxième saison ! À l’occasion de cette première rencontre, le 19 novembre à Paris, nous vous invitons à porter un regard différent sur les métiers de service : celui des équipes qui les exercent au quotidien.

Derrière la qualité de service et l’expérience client, se trouve une réalité souvent moins visible : l’expérience des collaborateurs de terrain.
Avec , professeur à NEOMA, et , Senior HR Business Partner chez SeLoger et ancien HR Business Partner chez Deliveroo, nous aborderons trois questions :

👉 Comment les équipes de terrain vivent-elles leur travail au quotidien ?
👉 Quel rôle jouent leurs expériences et leurs perceptions dans la qualité du service rendu ?
👉 Comment mieux comprendre le travail de service en partant du regard de celles et ceux qui le réalisent ?
📅 Jeudi 19 novembre 2026
🕡 8h30 - 9h30 (Accueil 8h)
📍 Campus NEOMA Paris - Salle 404
🌐 En Anglais (sous-titré en Français)
La conférence sera suivie d’un temps de networking. Venez échanger avec nos executives ! ☕