Formation Communication de crise et Média Training Certification IFS Nantes

Les clés pour préserver et conforter l’image et la réputation de l’entreprise dans le cadre aux objectifs de certification ou d’agrément IFS et BRC, Seveso, OIV...

Dans un climat général d’incertitudes, en période sensible ou complexe, le besoin de communication crise n’est jamais aussi fort.

Comment rassurer les clients ? Les collaborateurs ? Quelle stratégie, quels mots pour expliquer les mesures prises ? Quelle communication pour assurer l’acceptabilité des décisions de l’équipe dirigeante ?

Savoir communiquer dans cette situation de crise n’est pas une option mais un impératif.

N’hésitez pas à prendre contact directement avec nous pour toutes demandes spécifiques, pour vos demandes de formation Intra, dans vos locaux.

Cette formation permet aux participants d’évaluer le niveau de préparation de leur structure aux défis que représentent le besoin de communiquer en situation sensible.

Elle présente l’ensemble des outils et techniques indispensables à la mobilisation des équipes et à la construction des messages.

Programme de la formation

Comprendre les éléments fondamentaux de la gestion des crises 

• Une crise ? Définition et mécanique : comment naît et monte puissance une crise médiatique.
• Quelle exposition pour la structure ? Les outils pour évaluer le niveau de risque médiatique.
• La mécanique de crise : comprendre les différentes étapes d’une crise médiatisée sur les médias traditionnels et les réseaux sociaux.

Bien se préparer pour anticiper et déjouer les crises 

• Le plan de gestion de crise.
• Les clés de la conception et de la mise en oeuvre une stratégie d’anticipation : les outils, les moyens, les ressources.
• Mettre en place les procédures, constituer la cellule de crise, repérer et préparer les porte-parole.

La gestion et le pilotage de la cellule de crise 

• Quand, comment déclencher le dispositif ?
• Travailler et décider en mode dégradé, dans un univers de crise.

Gérer la presse dans un contexte tendu et sensible 

• Savoir contenir les journalistes tout en répondant à leurs besoins.
• Mettre en place une salle de presse.
• Créer des points presse pertinents, au bon moment.

Communiquer le plus efficacement possible

• Déterminer la meilleure stratégie de communication pour l’interne et l’externe.
• Concevoir et délivrer des messages, impactants, percutants.
• Choisir les canaux appropriés pour toucher chaque cible essentielle.

Savoir amorcer la sortie de crise

• Savoir mesurer l’impact de la crise.
• Se préparer à reconquérir les publics affectés par la crise.

Know what’s Happening Next — before everyone else does.

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