Çok Kanallı Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem

Müşteri artık tek bir kanalda yaşamıyor. Web sitesinden başlayan yolculuk, sosyal medyada devam ediyor, çağrı merkezine taşınıyor, WhatsApp’ta hız kazanıyor ve mağazada sonuca bağlanıyor. Tam da bu yüzden, müşteri deneyimini parçalı değil, bütüncül bir yapıda ele almak her zamankinden daha kritik hale geldi. Etgi Grup’un ev sahipliğinde gerçekleşecek “Çok Kanallı Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem” başlıklı bu etkinlikte, markaların değişen beklentilere nasıl daha hızlı, tutarlı ve verimli yanıt verebileceğini birlikte konuşacağız.’

Etkinliğimizin ilk bölümünde Zoom firması, müşteri iletişimini daha akıllı ve entegre hale getiren Zoom Phone ve Zoom Contact Center çözümleri hakkında bilgi verecek. Ardından birbirinden değerli üç konuğumuzla birlikte, çok kanallı müşteri deneyiminin bugünkü karşılığını, şirketlere sağladığı avantajları, operasyonel zorlukları ve gelecekte bizi nelerin beklediğini değerlendireceğiz.

Firmaların CXO, CTO, operasyon ve CX liderlerinin katılım sağlayacağı bu etkinlikte siz de müşteriyle kurduğunuz bağı güçlendirmek, temas noktalarını daha etkili yönetmek ve yeni dönemin dinamiklerini daha iyi anlamak istiyorsanız, bu buluşmayı kaçırmayın. Etkinlik bitiminde Gökhan Kara’nın yazdığı Hayatımızı Nasıl Tasarlamalıyız adlı kitabı herkese hediye edilecektir.

09.00 – 10.00: Kahvaltı

10.00 – 10.10: Açılış Konuşması – Etgi Grup

10:10 – 10:45: Zoom Phone ve Zoom Contact Center Sunum – Burak Hasırcıoğlu & Abdullah Ögtülü

10:45 – 11:30: Panel – (Eda Sungur Anayurt – Gökhan Kara – Hüseyin Aksu)

11:30 – 12:00: Networking

Mekan: HAN Spaces Etiler

Adres: Nisbetiye Cd No:24 Etiler İstanbul

Telefon: 0 212 807 08 67

Google Map: https://maps.app.goo.gl/pjNiodrmhJG5JPkFA

Metroyla Gelecekseniz

Levent metro durağında indiğinizde, Levent Çarşı yönünde dışarıya çıkın. Sokağın sonuna kadar yürüyüp sağa döndüğünüzde (solunuzda Garanti Bankası, İş Bankası, sağ tarafta Kahve Dünyasını göreceksiniz) Nisbetiye Caddesine doğru yürüyün, hemen yolun karşısında HAN Spaces’ı göreceksiniz. Etkinlik hemen giriş katındaki salonda yapılacak.

Araçla Gelecekseniz

Aracınızla veya bir vasıta ile Beşiktaş tarafından geliyorsanız Zincirlikuyu’da bulunan Garanti BBVA Genel Müdürük binasını geçtikten sonra Etiler sapağına sapıyorsunuz. 500 metre ileride sağda Beşiktaş Belediye binasını ve Migros’u göreceksiniz, bunlara gelmeden hemen sol tarafta Han Spaces’ı göreceksiniz. Park yeri yoktur, Migros’un altındaki otopark veya İspark mevcuttur.

Sorularınız için bize 0 212 951 01 24 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

2 Nisan Perşembe günü saat 09.00 - 12.00 arası yapılacak etkinliğe yanda "Reserve a Spot" yazan kısımdan kayıt olabilirsiniz.

Know what’s Happening Next — before everyone else does.

Get App

Host or Publisher Murat Erdör