Marketing & Experiencia cliente

Este evento explora como el marketing y la experiencia del cliente puede potenciar las PyMEs para 2026.
About this Event

Los eventos de la Comunidad Somos Pymes son encuentros exclusivos para 300 empresarios PyMES que brindan herramientas, soluciones y experiencias para superar los desafíos que deben enfrentar los empresarios argentinos.

Este evento explora como el marketing y la experiencia del cliente puede potenciar las PyMEs para 2026.

Agenda

?: 08:30 AM - 09:00 AM
Acreditación y Desayuno
?: 09:00 AM - 09:15 AM
Apertura
Host: Gonzalo Agustin, Lider Comunidad
?: 09:15 AM - 09:45 AM
Cómo venderle a la IA?
Host: Gonzalo Otalora
?: 09:45 AM - 10:30 AM
Ventas con IA
Host: Sebastian Koroch
?: 10:30 AM - 10:50 AM
De la atención al crecimiento: cómo la IA transforma la experiencia del client
Host: Diego Borra, Amazon Connect & Customer Experience Pract

Info: Con más de 20 años de experiencia liderando transformaciones tecnológicas, migraciones a la nube y proyectos de innovación en Latinoamérica. He acompañado a organizaciones de diversos sectores —educación, sector público, energía, servicios financieros, salud, manufactura y retail— en su adopción de AWS y en el diseño de soluciones inteligentes basadas en datos e inteligencia artificial.
Mi perfil combina la visión técnica de un arquitecto de soluciones con el enfoque estratégico de un líder de práctica regional. Actualmente me desempeño como Amazon Connect & Customer Experience Practice Lead en CloudHesive LATAM, AWS Premier Partner, donde lidero la estrategia y evolución de la práctica de Customer Experience, impulsando iniciativas de Amazon Connect, inteligencia artificial generativa con Amazon Bedrock, automatización de centros de contacto, agentes de IA y experiencias omnicanal. Además, acompaño a equipos comerciales, de preventa y delivery en Argentina, Chile y Colombia par

?: 10:50 AM - 11:10 AM
Como medir CX en tu PyME?
Host: Guillermo Rivas, CCO Opinaia

Info: Estudió Comunicación Social en la UBA. Posee 25 años de experiencia en Investigación de Mercado.
Fue director de Shopper Insights en Latam para una multinacional de Investigación de mercados, Desde hace más de 10 años trabaja en Experiencia del Cliente, investigando y optimizando procesos.

?: 11:10 AM - 11:30 AM
Coffee Break
?: 11:30 AM - 12:10 PM
Espacio de Networking
Host: Pablo Cavalieri Iribarne

Info: Speaker motivacional . Entrenador de lideres y equipos.

?: 12:10 PM - 12:20 PM
Pausa Activa By OMINT
Host: Pausa Activa
?: 12:20 PM - 01:20 PM
Mano a Mano con Jonatan Loidi
Host: Jonatan Loidi