Le Design de service à l’épreuve de la réalité

🔎 Le Design de service à l’épreuve de la réalité

🗓 Rendez-vous le 26 septembre à partir de 19h

🎙 Emma Desgages & Audrey Spaulding @Haigo // Morgane Tanguy & Solène Borat @Getaround

Personas, jobs to be done, service blueprint… Il existe une large palette de supports pour concevoir des services dans la théorie. Toutefois, lorsque l’on passe à la pratique, les outils se font plus rares et la discipline semble bien moins structurée que sa cousine le Product Design. Et c’est bien normal : mettre en œuvre un service nécessite de toucher à de l’organisation, à du change et à différentes disciplines du design (product, espace). C’est par essence compliqué et fastidieux mais cruellement nécessaire ! 

Alors comment éviter que nos services blueprint restent dans des cartons ? Sur quels outils peut on s’appuyer pour faire des services une réalité ?

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