Konfliktmanagement für Führungskräfte

Ihr Trainer: Roberto Capone und Team

Zielgruppe: Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter
Ziele des Seminars:

• Verständnis der Grundlagen des Konfliktmanagements
• Erlernen von Techniken zur Konfliktlösung
• Entwicklung von Fähigkeiten zur Deeskalation von Konflikten
• Verbesserung der Kommunikation und Teamarbeit
  Tag 1: Grundlagen des Konfliktmanagements
  09:00 – 09:30 Uhr: Begrüßung und Einführung
• Vorstellungsrunde der Teilnehmer
• Ziele des Seminars und Agenda
  09:30 – 10:15 Uhr: Theoretische Grundlagen des Konfliktmanagements
• Definition von Konflikten
• Ursachen und Arten von Konflikten
• Phasen des Konflikts
  10:15 – 10:30 Uhr: Kaffeepause
  10:30 – 11:30 Uhr: Interaktive Gruppenarbeit – Konflikten auf der Spur
• Gruppenbildung (4-5 Personen)
• Identifikation von Konfliktsituationen im eigenen Arbeitsumfeld
• Austausch von Erfahrungen und Herausforderungen
  11:30 – 12:15 Uhr: Präsentation der Ergebnisse
• Kurze Vorstellung der Gruppenergebnisse
• Diskussion über Gemeinsamkeiten und Unterschiede
  12:15 – 13:15 Uhr: Mittagspause
  13:15 – 14:00 Uhr: Kommunikationsstile im Konfliktmanagement
• Erlernen verschiedener Kommunikationsstile
• Bedeutung von aktiven Zuhören und Empathie
  14:00 – 15:30 Uhr: Rollenspiel – Konfliktsituationen
• Rollenspiel in Kleingruppen zu typischen Konfliktszenarien
• Feedback-Runde in den Gruppen
  15:30 – 15:45 Uhr: Kaffeepause
  15:45 – 16:00 Uhr: Reflexion des Tages
• Offene Fragerunde
• Feedback der Teilnehmer zu den erlernten Inhalten
  Tag 2: Praktische Techniken und Strategien
  09:00 – 09:15 Uhr: Rückblick auf Tag 1
• Kurze Zusammenfassung der Inhalte und Lernerfahrungen
  09:15 – 10:30 Uhr: Techniken zur Konfliktlösung
• Vorstellung verschiedener Methoden (z.B. Mediation, Verhandlungstechniken)
• Diskussion über Vor- und Nachteile der Methoden
  10:30 – 10:45 Uhr: Kaffeepause
  10:45 – 12:15 Uhr: Gruppenarbeit – Konfliktlösungsstrategien
• Szenarien aus der Praxis zur Anwendung der erlernten Techniken
• Entwicklung von Lösungsansätzen in Gruppen
  12:15 – 13:15 Uhr: Mittagspause
  13:15 – 14:30 Uhr: Rollenspiel – Anwendung der Konfliktlösungsstrategien
• Umsetzung der erarbeiteten Lösungsansätze in Rollenspielen
• Feedback und Reflexion im Plenum
  14:30 – 15:15 Uhr: Erstellung eines persönlichen Konfliktmanagement-Plans
• Jeder Teilnehmer erstellt einen individuellen Plan für den Umgang mit Konflikten im eigenen Team
  15:15 – 15:45 Uhr: Abschlussdiskussion
• Austausch über die persönlichen Pläne
• Diskussion über die Implementierung der erlernten Techniken im Arbeitsalltag
  15:45 – 16:00 Uhr: Seminarabschluss
• Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse
• Verteilung von Teilnahmezertifikaten
• Feedbackrunde zur Seminarverbesserung
  Materialien:
• Handouts zu den Themen
• Vorlagen für den Konfliktmanagement-Plan
• Flipcharts und Marker für Gruppenarbeiten

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