Formation Communication de crise - Paris, 28-29 janvier 2027

Communication de crise : anticipez, structurez vos messages, préparez vos porte-parole. 100 % mises en situation, par un ex-journaliste.
About this Event

Communiquer en situation de crise : réflexes, messages, porte-parole

Une crise peut surgir en quelques heures : accident, défaut qualité, controverse, mise en cause par une association, cyberattaque, bad buzz. Votre crédibilité dépend de votre capacité à parler juste, au bon moment, avec calme et clarté. La communication de crise ne s'improvise pas : elle se prépare et s'entraîne.

Cette formation de 2 jours donne à vos équipes les outils et les techniques pour créer, améliorer et tester leur dispositif de communication de crise. Les apports théoriques sont limités à l'essentiel. La montée en compétences se fait par des mises en situation et des entraînements en cellule de crise.

À qui s'adresse cette formation ?

Directeurs et responsables de la communication, chargés de communication, membres de CoDir, responsables de site et responsables opérationnels membres d'une cellule de crise. Aucun prérequis. Une expérience de la gestion de crise ou la maîtrise des fondamentaux de la communication sont un plus.

Ce que vous saurez faire à l'issue des 2 jours

• Identifier les scénarios de crise les plus probables pour votre organisation
• Comprendre comment naît et monte une crise médiatique, et mesurer votre exposition
• Construire un plan de gestion et de communication de crise, constituer la cellule de crise, préparer les porte-parole
• Élaborer vos messages clés et vos éléments de langage pour chaque partie prenante : clients, partenaires, équipes, journalistes, réseaux sociaux
• Gérer la presse dans un contexte tendu : salle de presse, points presse, interview de crise
• Amorcer la sortie de crise : mesurer l'impact, réparer, reconquérir les publics

Programme

1. Maîtriser les fondamentaux de la gestion de crise : la mécanique d'une crise, signaux d'alerte, outils pour évaluer le niveau de risque médiatique
2. Se préparer pour anticiper et déjouer les crises : plan de gestion et de communication de crise, procédures, cellule de crise, porte-parole
3. Gérer et piloter la cellule de crise : déclencher le dispositif au bon moment, décider en mode dégradé
4. Gérer la presse dans un contexte tendu : contenir les journalistes tout en répondant à leurs besoins, salle de presse, points presse
5. Communiquer efficacement : stratégie interne et externe, messages percutants, choix des canaux pour chaque cible
6. Réussir la sortie de crise : mesurer l'impact, réparer, reconquérir

Une pédagogie 100 % pratique, animée par un ex-journaliste

La formation est animée par Olivier Doussot, ex-journaliste radio pendant 15 ans (presse écrite, radio, TV), consultant-formateur en média training et communication de crise depuis 2008. Il connaît le fonctionnement d'une rédaction de l'intérieur. OmniGiBuS est classée parmi les meilleurs spécialistes en communication de crise par le magazine Décideurs pour la 9e année consécutive (2025).

Progression : acquisition des bases, apprentissage des techniques, mises en situation en cellule de crise, consolidation par la répétition.

Évaluation et suivi

Questionnaire de positionnement avant la session, évaluations pendant la formation, attestation de présence et certificat de réalisation à l'issue, questionnaire d'appréciation à chaud puis 3 mois après.

Infos pratiques

• Durée : 2 jours, de 9h00 à 17h30
• Groupe limité à 6 participants
• Lieu : Wojo Mercure Paris Montparnasse Pasteur, 10 rue Gager-Gabillot, 75015 Paris
• Accessibilité : formation adaptable aux personnes en situation de handicap, contactez Olivier Doussot au 06 74 21 51 21
• Organisme de formation : OmniGiBuS, 20 boulevard Romanet, 44100 Nantes. SIRET 510 449 325 00032. Déclaration d'activité n° 52440567344 (préfet de région Pays de la Loire, cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État)

Session ouverte ou formation sur mesure ?

Cette session est ouverte à l'inscription individuelle. Pour former une équipe entière, dans vos locaux ou à distance, avec des scénarios de crise construits sur votre contexte, OmniGiBuS conçoit des formations intra sur mesure. Les entreprises de l'agro-alimentaire peuvent aussi répondre aux exigences de certification IFS et BRC. Programme complet : https://www.omnigibus.com/formation-communication-de-crise/