Die Reifegrad der Customer Experience in Schweizer Unternehmen

Callnet.ch und CXPA laden Sie herzlich zur Vorstellung der 8. Reifegrad-Studie zur Customer Experience in Schweizer Unternehmen ein. Seit 8 Jahren analysiert HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich in Zusammenarbeit mit nexa Consulting die aktuellen Entwicklungen und Trends in diesem Bereich.

Die aktuelle Studie beleuchtet den Wandel und die Herausforderungen im Bereich der Customer Experience (CEX) für 2024 in der Schweiz. Die Umfrage, an der mehrere Hundert Unternehmen aus der Romandie und der Deutschschweiz teilnahmen, zeigt klare Trends und Bereiche, in denen Unternehmen Verbesserungen sowie Investitionen planen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Prof. Michael Grund (HWZ) wird die Ergebnisse der Studie präsentieren und aufzeigen, welche Herausforderungen die Unternehmen im Jahr 2024 in der Customer Experience bewältigen müssen.

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