Atelier : Diriger avec intelligence émotionnelle dans le service client

Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est plus que résoudre des problèmes, c’est bâtir la confiance et créer des relations durables. Cet atelier interactif de 3 heures à Cégep Heritage College vous apprendra à diriger avec intelligence émotionnelle, empathie et responsabilisation. À travers discussions, mises en situation et stratégies concrètes, vous apprendrez à gérer les tensions, motiver vos collègues et améliorer l’expérience client.

Formatrice : Kristina Fox

Durée : 3 heures

Coût : 60,00 $ plus taxes

Date limite d’inscription : 14 octobre

Langue du cours : Anglais

Ne manquez pas cette occasion d’améliorer vos compétences en leadership et en service à la clientèle!

👉 https://www.cegep-heritage.qc.ca/conted/workshops/leading-with-emotional-intelligence-in-customer-service

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Exceptional customer service is more than solving problems, it’s about building trust and lasting connections. This 3-hour interactive workshop at CEGEP Heritage College will help you lead with emotional intelligence, empathy, and empowerment. Through discussions, role-playing, and practical strategies, you’ll learn how to defuse tension, motivate colleagues, and create stronger customer relationships.

Instructor: Kristina Fox

Duration: 3 hours

Cost: $60.00 plus tax

Deadline to register: October 14

Course language: English

Don’t miss this opportunity to strengthen your leadership and customer service skills!

👉 https://www.cegep-heritage.qc.ca/conted/workshops/leading-with-emotional-intelligence-in-customer-service

Host or Publisher Cégep Heritage College